Resi e rimborsi
Validità della richiesta
La richiesta è valida se inviata entro i termini previsti e se l’articolo soddisfa le condizioni di restituzione indicate in questa pagina e nella scheda prodotto.
Conservazione degli elementi originali
Ti consigliamo di mantenere etichette, accessori e manuali: la loro presenza facilita la verifica e la corretta gestione della restituzione.
Prodotti esclusi
Alcuni articoli possono essere esclusi dalla restituzione per ragioni legali o di tutela del consumatore. L’eventuale esclusione è indicata prima dell’acquisto.
Controllo e approvazione
Alla ricezione, controlliamo che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti alterazioni o danni incompatibili con la normale prova del bene.
Rimborso conforme
Se la restituzione è approvata, il rimborso viene emesso con modalità coerenti con l’acquisto, nel rispetto delle norme applicabili.
Tempistiche tecniche
La procedura viene avviata dopo il controllo del reso. Le tempistiche dipendono dai sistemi di elaborazione e dai processi interni.
Sostituzione disponibile
Se preferisci ricevere un articolo sostitutivo, potrai selezionare questa opzione quando disponibile e compatibile con il prodotto restituito.
Gestione delle non conformità
Per prodotti difettosi o non conformi, garantiamo i rimedi previsti dalla normativa, valutando la soluzione più adeguata.